Black Friday: cómo hacer compras seguras, convenientes y ¿necesarias?

El Black Friday es uno de los eventos de compras online más esperados del año y anticipa la Navidad para que las personas puedan comprar productos con descuentos y ofertas.

Sin embargo, comprar online también implica algunos riesgos y desafíos, como la seguridad de los datos personales y bancarios, la calidad y garantía de los productos, la entrega y el servicio al cliente. Por encima de todo, es también un momento para preguntarse si la decisión de consumo es necesaria o fruto de los estímulos que este tipo de días genera en las personas. 

Un estudio publicado en 2012 por académicos de la Universidad Adolfo Ibáñez y de la Universidad de los Andes determinó que el 14% de los chilenos calificaría como comprador impulsivo, un porcentaje alto si se compara con el promedio del resto del mundo, que fluctúa entre el 5% y 10%. 

En este artículo, te daremos algunos consejos para comprar online de forma segura y conveniente durante el Black Friday. Te explicaremos qué es el Black Friday, cómo evitar los riesgos y fraudes al comprar por internet, cómo encontrar las mejores ofertas y, quizás de forma contraintuitiva, argumentaremos por qué este día puede ser una buena ocasión para no hacer esa compra. 

Qué es el Black Friday y por qué es una oportunidad para comprar online 

El Black Friday o viernes negro es un evento de compras online que se realiza una vez al año, el último viernes de noviembre, justo después del Día de Acción de Gracias que se celebra en Estados Unidos. Se trata de una iniciativa que busca impulsar el comercio electrónico y ofrecer a los consumidores ofertas y descuentos exclusivos en productos y servicios de diversas categorías. 

El Black Friday como día comercial se originó en Estados Unidos a mediados del siglo XX, con una jornada de multitudes que se arrojaron a realizar compras navideñas en la ciudad de Filadelfia. Ese día, el caos y tumulto, se recordó como un “viernes negro”, según National Geographic. Con el tiempo, el Black Friday se fue extendiendo por el mundo, gracias al auge de internet y las plataformas digitales. 

En Chile, el Black Friday se realiza también el último viernes de noviembre de cada año. Según el sitio blackfriday.cl, una persona que visita el sitio encuentra al menos tres marcas de su interés y más de 500 mil personas entran cada año a revisar ofertas. Eso equivale a diez veces el Estadio Nacional con su capacidad completa. 

Cómo evitar los riesgos y fraudes al comprar por internet durante el Black Friday 

Comprar por internet durante el Black Friday puede ser una experiencia gratificante, pero también implica algunos riesgos y peligros que debemos evitar.  

Los ciberdelincuentes aprovechan el aumento del tráfico y la demanda online para engañar a los consumidores y robarles su dinero o su información personal. En nuestro blog ya hemos documentado posibles estafas a través de WhatsApp, durante compras online y por correo electrónico.  

Por eso, es importante seguir una serie de consejos de seguridad para comprar online de forma segura y responsable. Estas son algunas de las recomendaciones de Kaspersky, la empresa que ofrece soluciones en ciberseguridad: 

• El primer consejo es verificar la autenticidad y la reputación de la tienda online donde vamos a comprar. Comprueba que la URL del sitio web empiece por HTTPS, que tenga un candado verde y un certificado de seguridad válido. También revisa las opiniones de otros clientes, las condiciones de venta, la política de devolución y los canales de contacto y atención al cliente. Si tienes dudas, acude a los sitios web oficiales de las marcas que te interesen. 
• El segundo consejo es proteger nuestros dispositivos y nuestra conexión a internet. Actualiza el antivirus de tu computador y evita usar redes públicas o inseguras para hacer compras online. Emplea contraseñas seguras y diferentes para cada sitio web, y no guardes los datos de tu tarjeta de crédito o débito en el navegador. Además, es importante prestar atención a los correos electrónicos o mensajes sospechosos que nos pidan datos personales o bancarios, ya que pueden ser intentos de phishing. 
• El tercer consejo es comparar precios y ofertas antes de comprar. Desconfía de los descuentos excesivos o irreales, ya que pueden ser señales de que se trata de una estafa o de un producto falso o defectuoso. Usa herramientas de comparación de precios o busca información sobre el producto en otras fuentes para asegurarte de que estás haciendo una buena compra. 
• El cuarto consejo es revisar el estado de nuestra compra y de nuestra cuenta bancaria. Siempre guarda los comprobantes de compra, los correos de confirmación y el número de seguimiento del pedido. También verifica que el cargo en tu tarjeta o cuenta bancaria corresponda con la compra. Si detectas algún problema, contacta al vendedor o tu banco para reclamar o cancelar la operación. 

Cómo encontrar las mejores ofertas y ahorrar dinero al comprar online durante el Black Friday 

Uno de los principales consejos para poder hacer compras convenientes durante un evento comercial como el Black Friday es hacer comparaciones de las distintas entidades que ofrecen productos con descuentos. 

En este sentido, te recomendamos dos sitios que te pueden ayudar en esta tarea: 

• TuGanga. Sitio web en el que puedes buscar un producto y ver comparaciones de precios entre distintos proveedores. Además, tiene una extensión de navegador para chequear el historial de precios. 
• Knasta. Una plataforma que te permite ver el historial de precios de los productos que venden las principales tiendas online de Chile, como Falabella, Ripley, Paris, Sodimac, etc. Así puedes saber si estás comprando un artículo en oferta o no. 

Un Black Friday con conciencia y responsabilidad 

Todas estas recomendaciones han estado enfocadas en una compra segura y conveniente durante el Black Friday.  

Sin embargo, esta fecha comercial también puede ser una oportunidad para pensar sobre las compras impulsivas o innecesarias, estimuladas por el contexto, el exceso de ofertas y el llamado FOMO: miedo a perderse algo.  

No es fortuito que cada 25 de noviembre se celebra el “Día Mundial sin Compras” (o BND, Buy Nothing Day). Se trata de una jornada de protesta contra el consumismo que pone el foco en cómo el modelo económico afecta nuestras sociedades y ecosistemas.  

Según este diagrama elaborado por la BBC, hay algunas preguntas esenciales que uno debería hacerse antes de comprar algo: 

• ¿Puedo permitirme este producto dentro de mi presupuesto? 
• ¿Necesito el producto, es esencial para mi vida? 
• ¿Me gusta el producto, me hará feliz o no? 
• ¿Hay alguna oferta o descuento disponible para adquirirlo? 

Si necesitas hacer una compra de algo necesario para tu vida, aprovecha este Black Friday con las recomendaciones que te hemos entregado en este artículo. Seguramente podrás adquirir algún producto o servicio a un menor precio del que habitualmente tiene el comercio. 

Pero si crees que esa compra puede esperar o, simplemente, es un impulso, abstente de llevarla a cabo. La especialista en finanzas personales Romina Capetillo tiene una recomendación: si agregaste algo al carrito de compra y sientes inseguridad, ponte de pie, sepárate de tu teléfono o computador, piensa sobre la acción que quieres llevar a cabo y vuelve con la mente despejada. 

Quizás esta vez no es tan necesario comprar ese producto.