Cajas de Chile abordó los desafíos que enfrentan las personas mayores en un país cada vez más digitalizado

En un nuevo espacio de diálogo organizado por el gremio, junto al Senado, representantes del Congreso, el Ejecutivo, academia y organizaciones de la sociedad civil destacaron el rol estratégico y territorial de las Cajas de Compensación para acercar la alfabetización digital a este segmento de la población.

Presentación Conecta Mayor UC

Con el objetivo de abordar los desafíos de la inclusión digital en las personas mayores y fortalecer su autonomía, Cajas de Chile organizó un encuentro de reflexión que reunió a diversos actores del sector público y privado. La jornada puso el foco en la urgencia de articular soluciones para alfabetizar digitalmente a este segmento prioritario, considerando la acelerada transición tecnológica de los servicios públicos y privados.

El evento contó con la presentación de la Fundación Conecta Mayor UC y la participación de un panel transversal, destacando la presencia de parlamentarios, autoridades de Gobierno, directivos de la Cajas de Compensación, académicos y, de manera fundamental, personas mayores.

La presidenta del Senado, Paulina Núñez, destacó el valor del trabajo colaborativo y territorial que lleva soluciones a distintos rincones del país: «Agradezco las miradas que están teniendo las Cajas de Compensación, que tienen a adultos mayores como uno de sus principales beneficiados. Las alianzas público-privada ayudan muchísimo para avanzar en el mismo objetivo: que las decisiones se logren ejecutar y acorten la brecha digital de las personas mayores».

Desde el Ejecutivo, el director (s) de la Secretaría de Gobierno Digital, Maurice Poirrier, subrayó la importancia de la cercanía y la red de atención del gremio para mejorar las políticas públicas: «Las Cajas de Compensación son parte importante en tener la información más cerca de las personas. Son el lugar donde existe este contacto uno a uno con las personas mayores y nos pueden nutrir mucho para tener mejores diseños de servicios digitales en conjunto».

Las Cajas como articuladoras de la inclusión digital en todo el país

Distintos actores coincidieron en la importancia de aprovechar la presencia territorial de las Cajas para acercar la inclusión digital a las personas mayores. En esa línea, la diputada de la comisión de Mujeres y Equidad de Género, Claudia Mora, apuntó a la necesidad de descentralizar la alfabetización digital en conjunto con los municipios: «El país está envejeciendo y la tecnología está avanzando, y estamos dejando a los adultos mayores de lado, dependiendo de un tercero para hacer sus trámites. Eso no puede seguir así, tenemos que enfocarnos en que cada proyecto de digitalización venga con un acompañamiento y una capacitación real».

Por su parte, la diputada integrante de la comisión de Personas Mayores, Ana María Gazmuri, enfatizó este rol articulador: «Cerrar esta brecha digital es importantísimo para generar autonomía en las personas, pero hay que tener cuidado que la imposición digital no termine quebrantando la autonomía que tienen con lo análogo y lo presencial. Es clave integrar a las personas mayores en el diseño de las tecnologías desde un inicio, y mantener siempre la vía alternativa».

La perspectiva social y el alcance en zonas rurales fueron reafirmados desde la visión académica por Rosita Kornfeld, profesora y magíster en gerontología social: “Lo primero es dar la oportunidad a las personas mayores para aprender, capacitarse y perderle el susto a la tecnología, porque podemos seguir aprendiendo hasta el último día. La segunda, que se una la sociedad civil con el Estado e instituciones en una red común para hacer capacitación y entregar smartphones a zonas rurales. Hagamos un esfuerzo como sociedad para incluir a las personas mayores a los servicios, porque uno se siente más autónomo”.

El compromiso de Cajas de Chile

Para el cierre de la jornada, el presidente de Cajas de Chile, Marcelo Forni, reafirmó la responsabilidad institucional de las Cajas de Compensación frente a la protección social y el bienestar integral de sus afiliados pensionados: «Las Cajas tienen un 20% de sus afiliados pensionados, cerca de un millón y medio de personas y muchas de ellas están siendo afectadas por esta brecha digital. Por eso para Cajas de Chile era tan importante poner este tema en el debate y asumir el compromiso de trabajar para reducir esta brecha».

Las Cajas de Compensación realizan un aporte permanente en atender de forma adecuada a este segmento de la población. Además de realizar permanentes esfuerzos en capacitación, digitalización y formación continua, mantienen de manera robusta sus canales de atención presencial con las más de 470 sucursales y puntos de atención en todo el país, entregando una respuesta cercana, oportuna y pensando en las necesidades y requerimientos de las personas mayores.